منهجيات وأدلة لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

الدليل الاسترشادي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

يحتوي هذا الدليل على معلومات استرشادية حول الخطوات والإرشادات المستمدة من افضل الممارسات لتطبيق مفهوم التعاملات الإلكترونية الحكومية ، كما يتناول منهجية تصميم وتنفيذ مشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية ، وكذلك بعض الدروس المستفادة من تجارب الاخرين، و عوامل نجاح مبادرات ومشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية.
تحميل العرض تحميل الكتيب

منهجية تقييم الجاهزية الإلكترونية في الجهة الحكومية

تهدف هذا الوثيقة إلى تقديم الخطوات والآليات المقترحة لتقييم مستوى الجاهزية التقنية في الجهة الحكومية وتشمل مسح عدة جوانب منها الهيكلية والإطار- البنية التحتية – الإجراءات والأنظمة المطبقة. و ذلك من أجل دراسة الوضع الراهن للجوانب التقنية المستخدمة في تلك الجهة وبالتالي تحديد مدى جاهزيتها لتطبيق مشاريع التعاملات الالكترونية الحكومية.
تحميل العرض تحميل الكتيب

منهجية إعادة تصميم إجراءات الخدمات الحكومية

تشتمل عملية إعادة تصميم الإجراءات على أربع مراحل: توثيق الإجراء الحالي، تعريف الإجراء المأمول، تحليل الفجوة بين الإجراءين الحالي والمأمول، وتصميم خطة العمل. توفر هذه الوثيقة شرحاً لكل مرحلة مع العديد من الأمثلة والعينات التوضيحية المستقاة من افضل الممارسات في هذا المجال.
تحميل العرض تحميل الكتيب

خطة الإتصال

تتناول هذه الوثيقة كيفية تجهيز خطة اتصال ناجحة حول مبادرات التعاملات الالكترونية الحكومية، وذلك للوصول إلى الأطراف ذات العلاقة فيما يتعلق بمنجزات ومبادرات وخطوات تنفيذ مشاريع التعاملات الالكترونية الحكومية ، لضمان المشاركة الفاعلة والمستمرة من هذه الأطراف وكذلك الحصول على مرئياتهم وملاحظاتهم وتضمينها بشكل سريع وبناء.
تحميل العرض

خطة إدارة المخاطر

يهدف هذا التقرير إلى توضيح آلية إدارة وتجنب المخاطر في مشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية، كما يبين نطاق إدارة المخاطر والتدريب المقترح للقائمين على هذه المهمة. كما يبين التقرير المكونات لإدارة المخاطر و عوامل نجاحها.
تحميل العرض

إستراتيجية إدارة التغيير

تقدم هذه الوثيقة دليلاً بأفضل التجارب في عملية إدارة التغيير في المنظمات، إذ تغطي العديد من الجوانب المتعلقة بإدارة التغيير؛ مثل: دوافع التغيير، عوائق التغيير، أدوات التغيير، مجالات التغيير، طرق التغيير...وغيرها.
تحميل العرض

إرشادات تصميم وإدارة مواقع الانترنت

تقدم هذه الوثيقة معلومات إرشادية ذات علاقة بأفضل الممارسات (Best Practices) لتطوير مواقع الإنترنت وإدارتها، وإنه من المهم لكل جهة حكومية أن يكون لها تواجد على شبكة الإنترنت سواءً أكان هذا التواجد بسيطاً أم أكثر تفصيلاً، ومن أهم عوامل نجاح الموقع سهولة بنائه وملاءمته للمستخدم.
إن الاستخدام الأمثل لهذه الوثيقة سيساعد الجهات الحكومية على إنتاج مواقع متميزة للجهات الحكومية.
تحميل العرض